新春的脚步渐近，德令哈的年味在老百姓红火的期盼中日益浓厚。为回应广大居民对崭新钞票的民俗喜好与实用需求，青海银行海西州分行在全辖开展“迎新年 换新钱”专项便民服务活动。活动不仅保障了新钞的充足供应，更将服务窗口延伸至街头巷尾、农贸市场，以一系列有温度、有速度的举措，将实实在在的“金融年味”送入千家万户，诠释了本土银行扎根地方、服务邻里的初心。
周密准备，下好服务“先手棋”。青海银行海西州分行高度重视此项承载着民风民俗的金融服务。早在活动开始前，便结合本地区域特色，精细测算不同面额新钞的需求量，特别是加大了对10元、5元、1元等小面额零钞的调拨力度，确保既能满足压岁红包的“仪式感”，也能覆盖市场摊贩的“找零需”。辖内各网点同步设置快速兑换通道，并提前检修、加满自助存取款机钞箱，实现柜面与自助渠道的“双线保障”。同时，组织一线工作人员开展专项培训，确保大家以娴熟的业务技能、清晰的流程讲解高效办理兑换业务，同步提供残损币回收、金融知识宣传等 “一揽子” 服务。
贴心服务，延伸温情“最后一米”。各营业网点在提供高效柜面兑换服务的同时，更将服务主动送出厅堂。由会计核算部及各网点组成的“新春服务小分队”前往德令哈市河西农贸市场年货大集开展零钞、新钞兑换活动，现场设立兑换服务点，并安排人员前往年末熙攘的农贸市场、商超以及日杂便利店，让采购年货的居民、忙碌的店主无需专程跑银行，就能换到崭新的零钱。同时，根据市场经营特点，还量身定制了“青海银行专属零钱包”，将不同面额纸币预先分包，方便群众及商户随需随取。
知识相伴，守护百姓“钱袋子”。青海银行海西州分行以新钞兑换为契机，将金融知识普及自然地融入服务场景。在群众等待兑换的间隙，工作人员为他们讲解反诈口诀。并结合年末多发的诈骗案例，将一份份实用的反诈折页，送到每一位客户手中，用亲切的乡音提醒大家守住辛苦钱，远离各类骗局。这场活动，既满足了群众对新钞的期盼，也筑起了一道坚实的金融安全防线。
收获认可，擦亮本土“金招牌”。便捷、温暖、接地气的服务，赢得了百姓的由衷称赞。此次活动不仅解决了群众换新钱的“关键小事”，更在互动中加深了与人民群众的情感联结，使“青海人自己的银行”这一形象更加深入人心。
客户的高满意度，正是对银行服务民生工作的最好肯定。新的一年，青海银行海西州分行将继续从这些“小而美”的金融服务入手，将便民、惠民的承诺落到实处，以不变的赤诚陪伴一方水土，迎接每一个春暖花开。
