为切实解决茫崖市冷湖镇及驻甘肃敦煌8个“飞地”社区老年群体、困难群众的办事难题，精准传递惠民保险政策，近期，人保财险格尔木市分公司成立党员先锋突击队，积极响应茫崖市民政局、冷湖镇人民政府工作部署，协同远赴甘肃敦煌开展异地民生暖心服务专项行动，以专业保险力量补齐异地服务短板，用贴心服务守护异乡群众安康，彰显金融央企的责任与温度。
此次异地服务行动前，公司高度重视、周密部署，主动对接民政部门，围绕老年人意外伤害保险等核心民生保障政策，深入研讨服务细节，吃透保障范围、理赔场景、申领流程等关键内容，明确工作分工、压实服务责任，提前梳理群众高频咨询问题，准备宣传资料为专项行动高效推进筑牢基础，确保惠民保险政策精准落地、直达民心。
在敦煌飞地社区、冷湖镇兴湖街社区服务现场，公司工作人员与民政、乡镇干部协同开展面对面、零距离政策宣讲。针对异地老年群体的认知特点与实际需求，摒弃生硬说教，用家常话、真实案例通俗解读老年人意外伤害保险政策，详细说明居家意外摔伤、烫伤、外出交通意外、就医意外等各类保障场景，清晰告知保险权益、投保方式及理赔流程，让老年群众听得懂、记心间、用得上。
同时，工作人员积极配合解读高龄补贴等惠民政策，现场为群众答疑解惑，资格认证、异地办理等热点问题，耐心全力推动符合条件群众应保尽保、应享尽享，切实打通保险惠民服务“最后一公里”。
民生无小事，服务无止境。此次敦煌异地民生暖心服务，是人保财险茫崖支公司践行“金融为民、保险惠民”理念的生动实践，更是深耕地方民生保障、履行央企社会责任的具体举措。下一步，人保财险格尔木市分公司将持续立足群众急难愁盼，紧扣茫崖市民生服务工作部署，常态化联动开展跨区域便民服务活动，不断优化异地保险服务模式，细化适老便民服务举措，持续织密民生保障网，以专业、高效、暖心的保险服务，切实提升异地群众的幸福感、获得感与安全感，为茫崖市民生事业高质量发展贡献人保力量。
