自中国人民银行发布公告开展2023年贺岁、世界文化和自然遗产——黄山、世界文化和自然遗产——峨眉山-乐山大佛、三江源国家公园、大熊猫国家公园普通纪念币等普通纪念币余量兑换工作以来，邮储银行格尔木市柴达木东路支行按照监管部门及青海省分行、格尔木市支行的工作安排，高度重视、多措并举，认真部署兑换准备工作，切实保障纪念币兑换服务质量，现已圆满完成纪念币兑换工作。
高度重视，提前部署。支行高度重视本次余量纪念币兑换工作，提前做好充分准备工作，提前部署纪念币调拨申请、设置兑换专柜、做好客户引导引流、有序维护秩序、做好客户咨询解释，合理安排、分工明确，确保稳妥地完成了本次余量兑换工作。
主动服务，彰显温度。全员全力以赴开展兑换工作，做好现场及电话客户答疑解惑工作，接听电话时主动告知客户网点地址和营业时间，积极回答客户问题。在客户等候期间，网点员工为客户提供“一杯水”服务，工作人员热情耐心，纪念币兑换工作井然有序，优质的服务带来良好的客户体验，在圆满完成纪念币兑换工作的同时也彰显银行服务温度。
