为深入推进金融消费者权益保护工作，切实守护重点群体的钱袋子，青海银行海西州分行聚焦老年群体与新就业群体金融服务痛点，开展了以“守护金融权益，数智温暖民生”为主题的金融知识宣传活动。分行在厅堂设立“老年人服务窗口”，配备老花镜、放大镜等，安排专人一对一协助老年客户办理业务、操作智能设备，解决老年客户“不会用、不敢用”数字金融工具的难题。
针对“两司两员”群体流动性强、资金周转需求集中的特点，网点通过联动周边快递员、出租车服务点，开展上门宣传活动，重点提示“低息快贷”“无抵押秒批”等非法网贷陷阱，讲解分行信贷产品的申请渠道与流程，引导群体远离高利贷、套路贷风险。同时，分行工作人员围绕移动支付安全开展现场宣教，提醒客户转账前务必电话核实对方身份，警惕刷单返利、代理收款等骗局，避免卷入洗钱风险。现场还发放了网点便民服务联系卡，告知群体遇到账户异常、支付问题可随时联系网点工作人员，让奔波路上的金融安全不缺位。
本次宣传活动，网点共覆盖老年客户20余人次、新就业群体30余人次，发放宣传物料60余份，切实提升了重点群体的金融安全意识与风险防范能力。下一步，青海银行海西州分行将持续把重点群体金融宣教与服务优化作为常态化工作，定期开展金融知识微沙龙、进社区进站点宣传活动，不断完善适老化与便民化金融服务举措，用专业、暖心的服务守护客户资金安全，让每一位客户都能享受到安全、便捷的金融服务。
