2025年12月22日，工商银行格尔木支行营业大厅里的一幕温暖人心：网点员工轻轻抱起裹着粉色棉服的婴幼儿，让监护人得以安心办理社保卡业务。这一“暖心陪办”场景，正是工商银行格尔木支行系统优化未成年人办理社保卡服务，特别是解决婴幼儿办卡痛点的生动体现。
聚焦婴幼儿办卡的特殊需求，博爱支行将便民政策落到实处。依据0—3岁婴幼儿办理社保卡免提供照片的政策，网点员工在接待家长时，不仅高效核对监护人身份证、婴幼儿出生医学证明等必要材料，熟练操作无照片制卡系统，更主动延伸服务，提供临时照看婴幼儿的贴心服务，让家长能专注完成信息填写与办理流程。从确认日期、核对信息，到快速制卡与激活，全过程力求高效顺畅。一位家长由衷感慨：“原本担心带娃办业务手忙脚乱，没想到员工这么周到。”
这一着眼于细节的人性化服务，已成为工商银行格尔木支行提升未成年人社保卡服务体验的核心举措，得益于制卡流程的熟练操作和“立等可取”业务模式，单户制卡时长压缩至12分钟内；主动提供的婴幼儿临时照看服务，今年以来已帮助130余户客户解决了“带娃办业务”的实际困扰，客户满意度达100%。下一步，工商银行格尔木支行将继续通过政策便利与主动关怀相结合的方式，不断提升服务效率，切实增强客户群众的获得感和满意度。
