中国银行海西支行开展安全生产应急演练工作

      根据《中国银行青海省分行2025年安全保卫工作要点》及支行年度安全生产工作计划，4月10日，中国银行海西支行开展了抢劫尾箱安全和电信诈骗预案演练，本次演练按照《中国银行股份有限公司突发事件安全应急预案模板》(2024年发布)进行。

      本次参演范围人员含支行新入行员工、保安员、大堂经理、客户经理等共10人。演练前按照应急预案进行了组织分工，并对预想场景、处置要点、明确事项、处置流程一一讲解，员工们根据分工角色，各司其职，严肃认真的进行了演练。

      预案一：当日运钞车抵达指定位置，押运员站位警戒，解款员从钞车内提出尾箱至大厅进行尾箱装车时，突然冲来2名歹徒，持刀袭击押运员，并抢夺解款员手中尾箱。负责尾箱交接警戒员工及时大声示警，按下110紧急报警按钮并报告网点负责人。为保证群众生命财产安全，网点负责人立即启动应急预案，现场大厅内员工与保安迅速反应，利用防暴盾牌吸引其注意力，最终将歹徒叉倒在地。

      预案二：营业中一名男性客户前来柜台办理业务，该名男子在柜面办理转账或汇款时呈现焦虑、紧张并且有意回避柜员询问，经办柜员立即警觉，以核实身份信息为由暂缓为客户办理业务，同时向业务经理视意客户可能受到电信诈骗正在转账汇款，业务经理向网点负责人汇报情况，网点负责人安排资金护卫小组问明情况协助经办柜员劝阻客户，并报告组长。组长再次核查，确属电信诈骗，启动应急预案。经过员工对客户的安抚和解释工作，演练达到预期效果。

      本次演练通过模拟情景，达到“实景演练、贴近实战、提高实效”的效果，既全面检验支行面对突发暴力事件的反应速度和处置水平，又有效强化营业部员工面对突发事件冷静处置能力。