为扎实推进普惠金融落地基层，打通金融服务“最后一公里”，青海银行格尔木分行紧扣“普聚金融服务，惠及千企万户”工作主线，常态化开展普惠金融社区课堂宣传工作，以社区为核心服务阵地，聚焦小微企业、个体工商户及城乡居民需求，分行搭建“社区定点课堂+巡回流动课堂”双线宣传阵地，摒弃阶段性突击宣传模式，建立常态化、全覆盖宣传机制，一方面夯实固定社区标准化宣讲点位，另一方面深入偏远社区、商业商圈、小微企业聚集区开展巡回宣讲，补齐基层宣传短板，实现辖区宣传服务无死角、不断档。同时，分行精准细分企业商户、老年群体、青年及普通居民四类人群，围绕小微融资、征信管理、反诈防骗、存款保险、支付安全等重点内容定制差异化宣讲课程，彻底杜绝“一刀切”粗放宣传问题，大幅提升宣传精准度与适配性。
为切实解决群众金融领域急难愁盼问题，分行推行全闭环精准服务模式，建立“课前调研摸排—课中精准宣讲—课后跟踪回访”完整工作流程，针对小微企业和个体工商户，重点宣讲普惠小微贷、信用贷、动产融资、创业担保贷款等贴息政策及办理流程，畅通经营主体融资渠道；针对老年群体，专项开展电信诈骗识别、养老理财陷阱防范、非法集资治理、存款安全等科普宣传，全力守护老年客户财产安全；针对青年及普通居民，普及征信养护、移动支付安全、理性借贷、金融消费者权益保护等实用知识。宣讲过程摒弃生硬的政策宣读方式，采用案例剖析、互动答疑、一对一实操指导的通俗化模式，手把手指导群众办理征信查询、线上信贷预约、诈骗链接甄别等业务，将专业金融知识转化为实操技能，切实解决群众金融知识“听不懂、不会用”的痛点难题。
通过常态化、精准化的社区课堂宣传，分行辖区基层金融生态持续优化、服务质效稳步提升。全民金融素养和风险防范能力显著增强，盲目借贷、泄露金融信息等不良行为大幅减少，成功预警劝阻2起电信诈骗、非法集资潜在风险，辖区金融诈骗风险隐患持续降低。助企纾困成果扎实落地，依托精准化专场宣讲对接市场主体融资需求，线下累计为小微企业、个体工商户及小微企业主授信2700余万元，协助某企业完成征信修复优化并成功获批低息贷款，为企业节约融资成本超200万元，积极推广知识产权质押、动产融资等新型融资工具，有效破解小微企业“融资难、融资贵”问题。群众服务满意度超98%，新增普惠金融客户100余户，让居民足不出社区即可享受优质金融服务。同时辖区逐步形成“学金融、懂金融、守信用”的良好氛围，企业诚信经营意识持续提升，非法金融活动得到有效遏制，构建起金融赋能、企业增收、群众安心的普惠金融新格局。
下一步，青海银行格尔木分行将聚焦短板弱项、优化服务举措，持续深化普惠金融社区课堂建设。一是细化分层精准宣讲，针对老旧小区居民、科创企业、青年创业者等群体增设专项宣讲场次，落实千人千策、按需施教的精准服务模式；二是创新宣传载体形式，通过反诈情景模拟、金融知识竞赛、小微企业沙龙等互动体验活动，丰富宣传形式、提升宣传趣味性，扩大线上线下宣传覆盖面；三是健全长效服务闭环，完善“课前摸排、课中服务、课后回访、长期跟进”全流程工作机制，建立常态化金融需求台账，持续跟进解决群众、企业金融诉求；四是深化金融赋能实效，持续深耕社区普惠金融阵地，常态化开展信贷支持、信用培育、风险防控服务，持续做实助企纾困、惠民利民工作，切实践行“普聚金融服务，惠及千企万户”的初心使命。
