怀瑾握瑜身为范，嘉言懿行提服务。为进一步提高优质文明服务水平，塑造良好服务品牌形象。年初，格尔木农商银行制定了《青海格尔木农村商业银行股份有限公司文明规范服务考核实施细则》并根据实施细则于近期开展优质文明服务督导工作，从硬件环境、自助服务、柜面服务管理等方面对辖内营业网点进行全方位检查。
为持续做好文明服务规范，对全行工作提出以下要求：一是要提高认识，增强优质文明服务意识。充分认识优质文明服务工作的重要性，深入贯彻“源于为您”的服务理念，在深挖服务内涵上求实效，真正做到优质服务根植于心、外化于行，为全行高质量发展注入鲜活动能。二是认真整改，做好优质文明服务践行者。对照本次检查发现的问题认真整改，做到“有则改之，无则加勉”，办公室将定期不定期通过现场与非现场方式，加大对各营业网点文明规范服务的督导检查力度，对整改落实不力的责任人进行处罚问责，有效提高文明规范服务质量。三是学以致用，以优质服务创造价值。引导全员立足岗位，做好本职工作，切实履职尽责，将文明规范服务应用到日常工作中，力求“质效升华、管理升温、服务升级”，不断提升网点的价值创造力和核心竞争力，为开创全行高质量发展新局面夯实基础。
服务无止境，提升在路上，路虽远而行之，则必至。下一步，格尔木农商银行将多举并措，持续提升服务水平，以优质服务带动各项业务的快速发展，奋力谱写新时代服务“三农”的新篇章。
