积极开展适老化服务 青海银行海西州分行天峻西路支行在行动

      为推进便民工程建设，优化适老化服务，让老年客户在智能化、数字化时代也能不“落伍”，青海银行海西州分行天峻西路支行推进金融适老化服务，紧贴需求，做到传统服务与智能化服务相结合，进一步加强网点老年客户硬件服务设施建设，无障碍通道、舒适座椅、老花镜、放大镜、急救药品、急救药箱等物品方便老年客户使用。

      新技术更新运用，切实改善老年客户体验。依托新技术的运用，支行手机银行推出老年客户场景 “简洁版”手机银行老年客户专属界面，让老年客户操作更方便。发挥地方特色，推出“藏文版”有效解决广大藏族农牧民使用手机银行时因语言差异产生的不便，满足高原农牧民了解金融产品和获得金融服务的迫切需求。

      在今后的工作中，天峻西路支行将持续关注老年群体的金融和非金融需求，采取有针对性、差异化、更贴合老年人需求的金融服务案，定期为老年客户宣讲反假币、反洗钱、电信诈骗等金融知识，弘扬敬老爱老传统美德，为老年客户提供周到、暖心、便捷的服务，不断提升老年客户金融服务满意度，传递青海银行的“温度”，做幸福晚年的守护者。