金融服务有温度 高效便捷触心间——工商银行海西支行高效优质服务获好评

      在快节奏的社会生活中，银行作为金融服务的桥梁，始终致力于为客户提供更加贴心、便捷的服务。而银行上门服务，正是这座桥梁上的一道亮丽风景线，它以温情脉脉的姿态，将便捷的服务送到客户的家门口。

      近日，一位特殊的客户来到工商银行海西支行营业室，带着他奶奶的银行卡，想要为其办理现金取现业务。工作人员引导客户进行叫号时，发现老人银行卡已弯曲损坏，工作人员立即说到弯曲损坏卡片可以进行换卡处理。但客户说到奶奶岁数较大，病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出上门服务。次日，网点工作人员立即来到奶奶家进行双人核实的上门服务。在办理业务的过程中，网点工作人员还不忘与老奶奶聊天解闷，询问老奶奶的日常生活情况，分享一些有趣的新闻和趣事，让老奶奶感受到了来自银行的温暖与关怀。在网点员工的耐心帮助下，老人换卡业务顺利办理完成。最后客户对支行营业室热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

      一次便捷式上门服务，是营业网点日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。银行上门服务不仅是一项便民举措，更是银行业践行社会责任、提升服务品质的重要体现。未来，海西支行营业室将继续深化上门服务内涵，拓展服务范围，提升服务质量，进一步为客户提供更加便捷、智能的金融服务。同时，海西支行营业室将加强与社区、医疗、养老等机构的合作与联动，共同打造更加完善的金融服务生态体系，为更多客户提供更加优质、便捷的金融服务，让温暖与便捷触手可及。