一直以来，乌兰农商银行聚焦老年人金融服务需求，不断拓宽服务渠道，提供上门服务，为老年人解烦忧解难题，带来更贴心更便捷的金融服务，切实提升老年客户的获得感、幸福感、安全感，彰显金融服务的温度和暖意。
2023年11月3日，客户许女士的儿子到乌兰农商银行希里沟支行营业大厅，一进门便找到大堂经理寻求帮助，称：“由于没有短信提醒，每月发放养老金或账户余额变动时无法及时了解，母亲担心养老金无法及时到账。但因母亲年龄较大，患有糖尿病、高血压腿脚不方便，无法亲自前来网点办理短信开通业务”。了解到情况后，工作人员立即携带移动终端上门开通短信业务。办理完成后，客户及家人对工作人员再三表示感谢，握住工作人员的手说道：“真是太麻烦你们了，你们的服务太周到了”。
尊重、关心、帮助、照顾老年人是全社会共同的责任，乌兰农商银行始终将关爱老年人这一理念深植于心，持续为老年客户提供暖心服务，让每一位老年客户能够享受到乌兰农商银行的贴心服务，用优质高效的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题。在坚持合规、严守风险的前提下，乌兰农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，努力为客户提供更加便民、高效的金融服务，将有温度的服务传递给每一位老人。
