为进一步提高网点员工防诈反诈意识和能力，2023年8月23日，工商银行格尔木支行营业室组织员工开展了防诈骗演练活动。此次活动提前部署、周密安排，在预设演练背景的基础上，对参演人员进行了详细的任务分工，具体情节由参演人员自由发挥，进一步提升了演练的代入感和体验感，有效增强了活动实效。
演练期间，“诈骗分子”陪同“老年人”前往网点，企图通过转账方式实施诈骗。业务办理期间，网点厅堂及柜面人员警觉到两人的言行举止存在异常，有效识别到“诈骗分子”的诈骗行为，并通过各岗位间的协同配合，及时隔离“诈骗分子”，并对“受害人”进行情绪安抚和情况说明，同时，网点安全员第一时间将此情况“上报”网点负责人、支行安全保卫部并“拨打”110进行报警。演练结束后，所有人员针对此次演练活动进行了总结说明，并针对演练活动中存在的不足提出意见建议，最后，网点负责人对演练的组织开展情况进行了现场点评，指出了其中不足，并提出了优化建议。
此次演练活动中，个别参演员工由于经验不足，缺少识别诈骗犯罪行为和应急处置诈骗活动的能力。下一步，工商银行格尔木支行将积极开展此类演练活动，进一步通过场景演练和理论培训的方式，不断提高员工防诈反诈意识和应急处置能力，更好地为服务客户，保障客户资金安全奠定坚实的基础。
