格尔木金融纠纷线上调解助推多元解纷进入信息化时代

        在金融纠纷多元化解机制建设的关键期，格尔木市金融纠纷调解工作站积极秉承为民便民的原则，早布局、早落实，依托“人民法院调解平台”实现金融案件线上调解全覆盖。

        强对接，发挥线上优势。格尔木市金融纠纷调解工作站深化诉调对接，与格尔木市人民法院优化诉调对接流程，将矛盾纠纷化解导入司法轨道，建立线上快速通道，赋予调解结果法律效力，使矛盾纠纷化解更加高效且更具保障力。通过将新立诉前调解案件同步录入后推送至人民法院调解平台，由调解调解员接受并办理，实现本地区解纷资源全部汇聚在网上，调解数据网上流转，为当事人提供在线咨询、调解、确认等一站式解纷服务。

       提服务，确保调解效率。当事人通过多元调解小程序，不用出门，利用音视频就可以与调解员对话，商讨调解协议内容。相关证据也通过手机提交到网上，达成调解协议后由调解员将调解笔录和协议推送到各方和当事人的手机上，当事人通过手机屏幕电子签名确认，并由当事人发起在线司法确认。同时，对调解不成功的案件，通过调解平台转给法院进行立案诉讼。

        融平台，探索银保调解新模式。为推动银行和保险调解资源的有效融合，格尔木金融纠纷调解工作站提高政治站位，深刻领会银保调解工作融合对保护金融消费者合法权益、维护社会和谐稳定的重要性，依托格尔木市金融纠纷调解工作站打造“民事案件+银行业保险业消保纠纷”一站式调解平台，探索保险业人民调解委员会和银行业金融纠纷调解工作站有效融合。截止8月，协调法院已开展保险调解员和银行调解员调解技巧培训班两期，共计30名调解员参加。