一、在法律、法规、国家政策范围内依法调解;二、在纠纷当事人自愿、平等的基础上进行调解;三、不得徇私舞弊,不得侮辱处理纠纷当事人;四、不得对纠纷当事人打压或打击报复;五、不得泄露纠纷当事人隐私;六、不得接受纠纷当事人吃请。