为进一步夯实客户经理业务基础，提升客户经营能力，熟练运用帮得助手、360数字化营销工具，补齐零售条线业务短板，全面强化零售队伍综合营销履职能力，近日，建设银行海西州分行组织全辖开展个人客户经理专项业务培训。
本次培训采用线下集中参会、线上视频联动的方式全覆盖开展，参训范围涵盖各行零售条线管理人员及一线客户经理，培训覆盖面广、针对性强、实操价值高。
培训内容紧密贴合现阶段零售攻坚重点。一是由直营客户经理开展帮得助手、客户360数字化工具专项培训，围绕数字化客户经营开展实操教学，指导客户经理依托系统精准挖掘潜力客群、高效开展客户触达及二次营销，持续提升数字化赋能营销实效。二是开展岗位经验交流，由专营客户经理分享客户日常维护、指标提质、外拓营销的先进工作经验并针对工作中的难点问题进行深度剖析，通过典型引路、互学互鉴，带动全员整体业务能力提升。
三是通报省分行上半年客户经理考核结果，客观复盘当前队伍整体工作质效，精准点明短板弱项，督促全员对标先进、找准差距、补齐不足。四是细致解读个金条线重点业务标准，重点对养老金业务、加权个人有效客户最新认定口径、中间业务收入标准等内容进行传达。五是分管行长对近期零售重点工作进行统筹安排、细化部署，进一步细化工作举措、压实岗位责任，确保各项重点工作落地落细、见行见效。
此次专项培训有效夯实了客户经理业务基础，提升了全员数字化营销和精细化客户经营能力，进一步凝聚了全辖指标攻坚合力。下一步，建设银行海西州分行将立足岗位实际，坚持学以致用、以学促干，扎实做好日常客户维护、精准营销拓客、短板指标提升等重点工作，持续推动全辖零售业务提质增效、稳健发展。
