为深入落实金融纠纷多元化解机制建设工作要求，在海西金融监管分局指导下，海西州银行业保险业协会统筹辖内银行保险机构签署《小额金融纠纷快速解决机制合作备忘录》，以制度创新打通纠纷处置堵点、筑牢金融消保根基。机制落地运行首月，整体运转顺畅、成效亮点突出，金融纠纷化解质效实现显著跃升。
聚焦“快”字，畅通权益保障通道。依托备忘录制度约定，辖内各金融机构统一授权行业调解站集中承接小额、简易金融纠纷，确立前端授权、就近受理、快速办结工作模式，建立“申请—调解—赔付—确认”闭环处置流程，大幅精简办理环节、压缩处置周期。目前，该机制在辖区全覆盖适用、落地率100%，累计成功调处金融纠纷21笔、涉及金额44.64万元。通过开通纠纷处置绿色通道，将传统数周办理周期压缩至数日以内，真正实现让数据多跑路、让群众少跑腿，高效化解基层小额金融矛盾。
落脚“便”字，践行金融为民初心。“以前跑银行、跑保险公司，还得去法院，现在就在调解站一站搞定！”这是群众对该机制最朴实的褒奖。依托新机制充分释放一站式解纷效能，前移调解服务关口，彻底扭转群众多头跑、多次跑、反复对接的维权困境。尤其在道路交通事故金融纠纷处置中，便民成效尤为明显，有效解决了以往群众往返医院、交管部门、保险公司的繁琐难题，实现小额简易案件在调解站一站式办结、全流程闭环落地。机制运行以来，累计高效化解道交类纠纷14笔、涉及金额28万余元，既切实减轻群众维权负担，又为伤者救治争取宝贵时间，获得社会群众广泛认可。
突出“优”字，擦亮营商环境底色。小额纠纷快速解决机制的落地实施，是海西州金融行业深化为民办实事、提升基层治理效能的务实举措。以低成本制度创新撬动高效能治理成果，在依法维护金融消费者合法权益的同时，规范金融机构经营秩序、降低行业处置成本，有效分流司法办案压力、缓解基层诉源压力，持续擦亮全州法治化、便利化金融营商环境底色。
下一步，海西州银行业保险业协会将持续常态化跟踪机制运行质效，不断细化操作流程、完善工作规范、拓宽服务覆盖面、加大宣传引导力度，持续培育“调解优先、理性维权、司法兜底”的金融纠纷治理新格局，切实把金融惠民、利民、便民举措落到实处，让金融发展成果持续普惠各族群众。
