5月15日，茫崖市境内突降雨雪，G315西莎线茫崖段路面湿滑。人保财险格尔木市分公司理赔中心接到客户紧急95518专线救援：车辆为避让对向超车车辆，不慎驶下路基，车身倾斜，处于高海拔无人区，救援难度大，客户焦急万分。
接到调度后，查勘员常斌山立即启动“警保联动”响应机制，同步对接交警、赶赴现场。面对随时可能侧翻的车辆、湿滑危险的路况，保险公司查勘员与交警现场快速研判，制定“疏导+拖拽”救援方案；交警在现场管控车流、筑牢安全屏障；查勘员主动协调过往热心卡车司机，利用拖车绳将车辆平稳拖拽回路面，整个救援过程安全、高效，客户车辆未受二次损伤。
“没想到这么快就解决了，真的太感谢你们了！”客户握着工作人员的手连连道谢。此次救援，不仅化解了客户的燃眉之急，更展现了人保财险“人民保险 服务人民”的责任担当，也体现了警保联动机制在偏远地区的服务优势。下一步，人保财险格尔木市分公司将持续提升高海拔地区应急处置能力，用更专业的服务守护客户的每一次出行。
