近日，邮政集团格尔木市分公司凭借敏锐的风险识别能力、专业的应急处置水平和高效的警银联动配合，成功拦截一起电信网络诈骗案件，为客户保全54000元个人资金，切实守护了客户的财产安全，赢得了当地公安机关和客户的高度认可。
事件处置过程中，营业所工作人员第一时间察觉客户遭遇诈骗的异常情况，迅速采取系列应急措施：一是紧急协助客户修改手机银行登录及交易密码，从源头杜绝资金被远程转移；二是针对诈骗分子诱导的美元转换业务，立即致电银行客服申请结汇撤销，指导客户恢复账户资金原币并换回人民币，彻底切断诈骗资金转移路径；三是同时赶赴中行将客户涉案关联账户资金全部取出，转入邮储银行安全账户，实现资金全额保全。
此次成功拦截诈骗，是中山路营业所扎实开展反诈培训、强化员工风险防控意识的成果，更是践行金融机构社会责任的具体体现。事件后，工作人员还以该真实案例为客户及家属开展现场反诈教育，切实提升群众防骗识骗能力。
下一步，邮政集团格尔木市分公司将持续深化与当地公安机关的警邮协作，健全反诈预警、快速劝阻、资金拦截联动机制，不断提升员工反诈处置专业能力，以更严谨的态度、更专业的服务筑牢金融反诈防线。
