近日,德令哈市柯鲁柯镇受灾牧民专程为人保财险海西州分公司送来锦旗,对公司在柯鲁柯镇草场火灾灾害中高效、暖心的理赔服务表示诚挚感谢。
据悉,2025年底,德令哈柯鲁柯镇附近两村牧民草场突发草场火灾灾害,造成牧民千余只藏系羊死亡,直接经济损失近60万元。灾情发生后,人保财险海西分公司第一时间启动应急响应,统筹联合德令哈支公司组建专项工作小组,组织40余名工作人员赶赴现场。理赔查勘人员克服路况复杂、天气恶劣等不利因素,严格规范逐户核查定损、取证登记,同时主动向牧民讲解理赔政策、安抚情绪、解答疑问,全力推进理赔工作。
此次获赠锦旗,是当地政府和牧民对公司理赔服务的高度肯定。人保财险海西州分公司将持续秉持“以客户为中心”的服务理念,开通理赔绿色通道,简化手续、压缩时限、应赔尽赔;同时持续跟踪牧民生产生活恢复情况,提供后续保险服务支持,切实发挥保险风险保障与经济补偿作用,以“人保速度”和“人保温度”助力地方农牧业稳定发展。