为切实保障消费者合法权益，营造安全、公平、诚信的金融消费环境，近日，邮储银行海西州支行围绕“普及基本权利，守护良好消费环境”主题，开展了一系列接地气、有实效的宣传活动，用金融温度筑牢消费者权益保护防线。
本次宣传紧扣消费者核心基本权利，重点普及安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等关键权益，结合金融行业特点，拆解银行卡使用安全、个人信息保护、贷款业务规范、理财风险提示等高频场景知识，让消费者清晰知晓“自己的权利是什么、如何维护权利”。同时，通过解读典型维权案例、梳理官方投诉渠道，为消费者提供可操作的维权指引，真正实现“宣传有重点、维权有路径”。
此次宣传，一是网点宣传常态化，在支行营业大厅设置“消费者权益保护宣传角”，摆放宣传折页、张贴主题横幅，工作人员主动为等候客户讲解权益知识，针对老年人、小微企业主等重点群体，一对一解答账户安全、资金理财、信贷合规等疑问。二是社区联动广覆盖，组织宣传小队走进尕海镇，结合本地消费场景，用通俗语言讲解消费陷阱识别技巧、证据保留方法，现场发放宣传资料100余份，解答群众咨询80余次。
此次宣传活动，不仅提升了消费者的权利意识和维权能力，也强化了员工的合规服务理念。下一步，邮储银行海西州支行将持续把消费者权益保护工作融入日常经营，常态化开展宣传教育活动，优化服务流程，畅通维权渠道，用专业服务守护每一位消费者的合法权益，为构建良好消费环境、促进地方经济发展贡献金融力量。
