为深入落实监管工作要求，弘扬孝亲敬老传统美德，扎实推进老年友好社会建设，建设银行格尔木市分行营业部以“弘扬孝亲敬老美德 共建老年友好社会”为主题，聚焦老年人金融服务中的急难愁盼问题，开展“敬老月”系列活动。
聚焦需求，金融宣教护权益。营业部精准对接老年群体需求，开展多维度金融知识宣传。通过布设主题展板、发放图文手册等形式，用真实案例解析电信诈骗、非法集资等常见骗局，重点讲解养老领域诈骗防范要点与个人信息保护知识。
优化服务，温情举措暖人心。网点全面升级适老服务，打造便捷暖心的服务环境。在等候区配备爱心专座、老花镜、应急药箱等便民物品，工作人员主动为等候老人提供热水、协助填写单据。针对腿脚不便、坐轮椅等行动困难的老年人，开通“绿色通道”，优先引导至柜台办理业务，避免智慧柜员机拍照、操作复杂等不便。业务办理结束后，工作人员主动搀扶老人至门口，确保出行安全，用细节传递服务温度。
此次“敬老月”活动以精准服务回应老年群体需求，切实提升了其金融服务获得感与安全感。下一步，建设银行格尔木市分行将固化活动成效，建立适老服务长效机制，持续优化服务举措。
