都兰农商银行一直以“一户一策、全员协同”为核心，全力推进客户到期续贷工作，将金融服务从网点延伸至农牧民家门口、田间地头与牧区草场，用脚步丈量信用，以协作提升效能，筑牢服务“三农三牧”的金融根基。
在续贷服务全链条中，农商银行形成“分工明确、环环相扣”的工作格局：一是信贷团队牵头攻坚。信贷区域客户经理扎根一线，一方面抓紧在网点推进续贷资料审核与流程办理，另一方面带队上门逐户开展贷前调查，既深入农牧民家中、小区住所核查居住实况，又走进田野乡间追溯秋收收成、产量及销售收益，还赶赴牧区清点牛羊存量、查验牲畜质量，全面掌握客户经营情况。二是厅堂人员全力支撑。大厅保安维持秩序、大堂经理引导客户，营业网点工作人员默契配合，在网点高效完成续贷合同签订、用信手续办理，用细致服务缩短客户办理流程时间。三是柜台岗位守好末梢。柜台人员精准办理到期还款、银行卡支付功能开通等业务，确保续贷资金流转顺畅，让农牧民“贷得省心、用得顺心”。
这一全员联动的续贷服务模式，既是对都兰农商银行“双基联动+流动银行”普惠金融理念的深化，更是贴合农牧区实际的服务创新。通过“上门调查+网点办理”无缝衔接，既保障了续贷审核的真实性与精准性，又最大程度减少农牧民跑腿成本，为秋收后资金周转、冬季生产储备送上“及时雨”。截至目前，都兰农商银行已通过高效续贷服务，有效缓解当地农牧民资金压力，以践行普惠、创新金融的责任担当，为乡村振兴注入源源不断的金融活水。
