近年来，农业银行格尔木分行通宁路支行积极履行社会责任，多管齐下提升适老化服务水平，以实际行动为老年人构建充满温情的金融服务环境。
一、深耕适老服务，传递关怀温暖
通宁路支行将营业大厅视为服务老年人的关键场所，贴心配备老花镜、放大镜、雨伞等便民物品，并设置了醒目的爱心座椅与“爱心窗口”。每当有行动不便的老人前来办理业务，工作人员都会即刻主动上前搀扶；对于行动迟缓的老人，更是协助其完成业务办理，让老年人在网点能切实感受到家一般的温暖与关怀。
二、契合老人需求，提升服务温度
考虑到老年客户群体金融知识相对薄弱、风险防范意识不足的情况，通宁路支行在厅堂为老年客户普及金融知识与风险防范知识。不仅如此，工作人员还利用闲暇时间深入老年干部活动中心、社区活动中心等地，通过案例分析与情景模拟等方式，详细讲解电信网络诈骗、非法集资等常见骗局的特点及防范方法，切实提高老年人的警惕性，守护好他们的“养老钱”。
三、贴合实际所需，便利老年客户
为方便老年群体高效快捷地办理业务，通宁路支行在自助区和手机银行专门设置了大字版操作界面，并通过微信等渠道发送详细的操作流程。老年客户反馈，这样的设置使得操作简单易懂，在家就能轻松完成转账等基础业务。针对那些因特殊原因无法前来网点办理业务的老年客户，支行还提供贴心的上门服务，真正解决了客户的实际需求。
下一步，农业银行格尔木分行通宁路支行将持续探索创新，以更优质、更贴心的服务，满足老年群体日益多样化的金融需求，让金融服务的阳光普照每一位老年人。
