近年来，青海银行海西州分行瞄准数字金融和养老金融服务质量靶向发力，创新推动金融资源与老年客群深化融合，持续提升数字金融服务普惠性和养老金融专业化水平。
爱老敬老，画出幸福“同心圆”。“你们手机银行有这个大字版真方便”“这样我就敢操作了”。在青海银行海西州分行的厅堂里，“银发”客户们现场体验了手机银行“简洁版”的新功能和新操作后，纷纷表示认可。为了提升APP适老服务能力，青海银行推出专属“简洁版”手机银行服务，打造“看得懂”的界面，聚焦高频功能，简化页面、重塑流程、放大字体、增强颜色对比，标注关键信息，降低老年客户业务办理难度。同时，在ATM机推出“大字体”模式，实现“大字体”模式一键切换功能，提升老年客户服务体验感。适老更护老，切实让老年人能用、会用、敢用、想用智慧金融带来的普惠和便捷。
为老护老，筑牢电子“防火墙”。青海银行海西州分行在中心广场搭建宣传点，以“适老金融服务”为开篇，通过案例分析、互动问答等方式，面向老年群体以图、文、声并茂的生动形式普及金融知识，帮助老年人更好运用现金、银行卡、移动支付等工具。同时，针对性地提升老年人对高收益理财产品及非法集资等活动的风险识别能力，增强老年客户防范意识和防诈骗技巧。老年朋友们纷纷就自己关心的问题踊跃提问，银行工作人员用通俗易懂的语言一一作答，大家纷纷表示受益匪浅，要将所学到的知识应用到日常生活中。
下一步，青海银行海西州分行将持续致力于提升老年客户的数字金融服务体验，不断完善助老服务体系，用实际行动传递金融温度，让老年客户在智能时代也能轻松享受便捷金融服务，彰显责任担当与人文关怀。
