工商银行格尔木昆仑路支行获评“金牌网点” 打造卓越核心竞争力

      近日，工商银行格尔木昆仑路支行在2025年度省分行网点业态分类分级评定中获评“金牌网点”，也是格尔木支行综合店中唯一一家获评“金牌网点”称号的网点。此次网点业态分类分级的评定是网点在制度建设、岗位履职、员工能力提升以及考核机制优化等多个方面持续发力，成功提升网点核心竞争力的有力见证。

      一是构建严谨制度体系，奠定稳健发展基石。长期以来，昆仑路支行始终高度重视制度的规范建设与落地执行，根据科学、全面、严谨的规章制度，全面落实业务操作、风险管理、客户服务等各领域工作的规范化管理。在网点日常运营中，昆仑路支行严格落实制度要求，确保每一项业务、每一个流程都有章可循、有规可依。日常业务操作中，员工严格遵循既定的操作规范，对每一笔业务的受理、审核、处理和反馈都进行细致记录，确保业务处理的准确性和可追溯性；在风险管理方面，严格落实风险评估和防控机制，对潜在风险进行提前预判和有效应对，为网点的平稳发展保驾护航。

      二是明确岗位责任分工，形成高效协同机制。昆仑路支行清晰界定了各岗位的工作职责，各岗位人员对自己的工作内容和目标了然于心。网点负责人和运营主管作为网点管理人员，紧盯各分管业务的事前、事中、事后管理，关注各岗位员工的工作效率和团队配合情况，及时做到业务推进的跟进提醒和过程问题的发现解决。厅堂引导人员热情接待每一位客户，快速了解客户需求并进行精准分流;柜面服务人员专注于业务办理，以专业、高效的服务赢得客户信任；客户经理主动挖掘客户潜在需求，提供个性化金融解决方案。各岗位之间既各司其职，又紧密协作，形成了一个高效运转的有机整体，显著提升了服务效率和客户满意度。

      三是开展全员能力提升，激活人才发展潜能。根据省分行“能力提升年”工作要求，昆仑路支行全体员工坚持“在学中干，在干中学”，积极组织各类培训与学习活动，营造了浓厚的学习氛围。通过每周圆桌会、全员头脑风暴会、内部经验分享会、开展线上学习课程等多种方式，助力员工拓宽知识视野，提升专业技能。同时，严格落实省分行提出的四项机制“全员营销、全员学习、全员外拓、全员维客”，网点全体员工积极参与，充分发挥各自优势，个人贡献度大幅提高。不少员工凭借在日常工作和交流学习中积累的经验和技能，成功解决了工作中的难题，为网点的经营发展注入了新的活力。

      四是优化考核激励机制，增强网点核心竞争力。昆仑路支行一直以来坚持制定科学、系统、有效的考核，对员工考核办法不断进行全面优化。通过科学设定考核指标，加大对重点业务、创新业务的考核权重，将考核结果与员工的薪酬、晋升紧密挂钩，有效激发了员工的工作积极性和主动性。在新考核机制的推动下，员工积极拓展业务渠道，加大营销力度，推进了网点效能和营收的双提升。同时，通过对考核数据的及时复盘和深入分析，及时发现业务发展中的薄弱环节，针对性地调整经营策略，进一步增强了网点的核心竞争力。

      此次网点业态分类分级评定结果的出台，是对格尔木昆仑路支行工作的高度认可。下一步工作中，昆仑路支行将以此为契机，持续深化各项改革创新举措，不断提升核心竞争力，为客户提供更加优质的金融服务，为全行业务的高质量发展贡献更大力量。