农业发展银行海西州分行开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

      在2025年“3.15”国际消费者权益日到来之际，农业发展银行海西州分行积极响应国家关于加强消费者权益保护的号召，以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，精心组织了一系列教育宣传活动，结合地方实际，多维度开展消费者权益保护教育宣传活动，切实提升群众金融素养，筑牢金融安全防线。

      高度重视，全面安排部署。一是第一时间召开专题会议，组织学习宣传活动通知及方案，明确活动主题，明确牵头部门，落实落细具体宣传措施和步骤，组建宣传队伍，熟练掌握宣传要点，为宣传活动的顺利开展打下坚实的基础。二是形成领导机制。分行高度重视此次宣传工作，搭建了“统筹领导、分级负责、同频联动”的宣传工作机制，明确由分管行长负责，综合部牵头组织活动开展，各部门集中开展宣传，相互协调配合，同频共振，确保本次宣传活动扎实有序开展。三是强化教育机制。为进一步提升干部职工的专业素养，充分利用法治宣传教育阵地、各类媒体平台，要求全体干部职工主动学法守法用法，规范金融营销行为，引导金融消费者理性选择金融产品和服务，引导金融消费者提高保护个人金融信息、防范和应对非法金融活动的能力，切实履行好维护金融秩序稳定、社会和谐安定的社会责任。

      抓住重点，多样化开展宣传。一是开展户外宣传。工作人员通过设立宣传点，悬挂横幅、发放宣传资料等方式，“面对面”向群众介绍洗钱常见手段和防范方法，同时为群众阐述了参与洗钱可能面临的后果，分享近年来洗钱的典型案例，让群众深刻意识到洗钱活动的危害。同时，深入街道各个角落，向商户及过往群众递上宣传资料，深入浅出地讲解防范电信网络诈骗、防范非法集资、洗钱及恐怖融资、个人信息保护、个人征信维护等金融知识，帮助群众提升金融风险识别能力，守护好老百姓的“钱袋子”。二是开展现场宣传。充分发挥网点阵地宣传优势，通过LED屏滚动播放“保障金融权益，助力美好生活”等宣传标语，营业大厅摆放反洗钱、反诈骗、存款保险等宣传资料。LED展示屏累计播放量300次、发放宣传资料500余份，积极解答客户疑难问题。三是柜员在业务受理过程中将消费者权益知识普及穿插其中，主动介绍金融消费知识，引导消费者进一步提升风险防控及依法维权意识。四是丰富宣传教育方式，开展“一把手讲消保”活动，行领导牵头解析消费者权益保护法，结合实际强化员工服务意识，确保全员懂政策、会宣传、能答疑。同时，为确保金融消费者权益保护入脑入心，全行拍摄制作教育宣传微视频1部。通过集中授课、案例分析、角色扮演等多种形式，员工们深入了解了消费者权益保护的相关法律法规，增强了风险防控意识，提升了服务水平和专业素养。

      下一步，海西州分行将从大局着眼，于细微处发力，恪守社会责任，用心做好金融服务，在服务乡村振兴事业的道路上，在履行好政策性职能的基础上，以客户为中心，做到精细化服务，为消费者权益保护高质量发展贡献农业政策性金融力量。一是强基固本，提升自身业务水平。分行将进一步加强对营业网点主管、柜面人员、客户经理等一线员工的金融知识培训，确保每位员工都能熟练掌握基本金融知识内容，具备向社会公众有效宣传反诈防非、存保宣传等要求的能力。二是主动出击，将为民做实事做实做细。强化领导“头雁效应”，积极对接协调党政机关部门、金融同业，扩大宣传网格；以参与社区、街道等实践活动为契机，将反诈防非、存款保险宣传等内容带到千家万户，确保防风险意识深入人心。三是持续攻坚，切实保障民生权益。通过常态化、长效化、公益化的宣传机制将金融知识持续送到百姓身边，不断提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感。