在老龄化社会日益显著的今天，建设银行格尔木市分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，特别关注高龄老人及行动不便群体的金融服务需求。为有效解决这部分特殊客户群体在银行网点办理业务时的不便，建设银行创新推出上门见证服务，用实际行动传递金融温度，赢得了广泛的社会赞誉。
在“3.15消费者权益日”来临之际，建设银行格尔木市黄河路支行成功为一位因行动不便无法前往网点的客户提供了上门见证服务。网点工作人员得知客户张老太因身体原因无法亲自到网点办理储蓄存单密码重置及取款业务，网点迅速响应，组织人员携带相关业务材料，驱车前往客户家中，在三方人员的见证下，张老太签署了委托书，委托其子女为其代办业务。耐心细致的服务过程中，工作人员成功为张老太办理了密码重置业务，确保她能够便捷地享受金融服务。张老太对建设银行工作人员的贴心服务表示由衷感谢，称赞这一举措真正体现了银行对老年人的关怀与尊重。
建设银行上门见证服务不仅限于密码重置等常规业务。在另一案例中，一位老年客户因社保卡片到期，导致无法正常使用，而又因病无法出门。得知情况后，建设银行格尔木黄河路支行立即启动上门服务流程，迅速安排人员携带相关手续前往客户家中，顺利完成了社保卡预约换卡业务，赢得了客户的高度评价和赞誉。
建设银行深知，为老年客户提供便捷、高效的金融服务，不仅是银行的社会责任，更是提升客户满意度和忠诚度的重要途径。因此，建设银行在推出上门见证服务的同时，还不断优化服务流程，提升服务质量，确保每一位老年客户都能享受到贴心、专业的金融服务。
未来，建设银行将继续秉承“以人民为中心”的发展思想，积极响应国家关于关爱老年人的号召，不断探索和创新金融服务模式，为老年客户群体提供更加便捷、高效、安全的金融服务。建设银行相信，通过持续的努力和创新，将能够为社会创造更多价值，为老年客户群体带来更多福祉。
