海西州银行业保险业正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，根据国家金融监督管理总局海西监管分局安排，海西州银行业保险业正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

一、活动口号

保障金融权益 助力美好生活

二、活动主题

聚焦“维护权益”主题，一方面正面宣传金融支持提振和扩大消费、金融机构维护消费者合法权益、为民办实事的亮点举措。另一方面展示各地打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境的经验或成果，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。

三、活动内容

（一）围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事开展正面宣传，旨在彰显金融行业践行以人民为中心价值取向的新风尚。

（二）围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示。针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象开展风险提示，帮助消费者有效识别和防范相关风险，营造安全放心的消费和投资环境。

（三）开展行长、总经理信访接待日活动，面对面倾听消费者心声，向消费者普及金融知识，重点针对消费者反映强烈的问题予以答复和处理，持续优化金融服务水平，化解潜在投诉风险，提升消费者满意度，切实做好消费者权益保护工作。

（四）开展集中教育宣传活动。按照统一安排，分片区积极参与国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动，发布原创以案说险风险提示、教育宣传活动视频等。鼓励积极利用流动服务车、理赔查勘车，通过“藏汉双语”“弯腰进帐篷”等方式，持续擦亮“马背上的消保”品牌，不断创新教育宣传模式，真正将金融教育工作落实在基层、落实在日常、落实在细节。

活动期间，海西州银行业保险业协会将在微信公众号开设“3·15”专栏，集中发布各金融机构报送的典型案例、“维护权益”的好事例、好经验、好做法及金融防诈骗知识，让您在轻松愉快的氛围中掌握防骗秘籍；线下聚焦重点人群创新开展“五进入”活动，将金融知识送到家门口，帮助您明辨风险，远离侵害！