建设银行海西州分行营业部成功拦截一起电信诈骗案件

      近日，建设银行海西州分行成功拦截一起电信诈骗案件，有效保护了客户的资金安全。

      2024年12月13日，一位客户神色慌张地来到建设银行海西州分行营业部，要求办理一笔大额转账业务。大堂经理张海英在与客户沟通时，发现客户手机银行在进行转账操作，且对转账对象不了解，仅称是接到“某权威机构电话”告知需通过手机解决“微信百万保险的每月自动扣款2000元问题”。且手机已处于远程操控状态，凭借丰富的经验和高度的职业敏感性，大堂经理判断这可能是一起电信诈骗案件。

      随即，大堂经理一边稳住客户情绪，告知其可能遭遇诈骗，一边迅速向上级汇报情况，并联系了警方。对于被诈骗分子远程操控的手机，通过拔出电话卡的方式终止其诈骗人员远程操控手机行为。并及时将其名下所有银行卡进行挂失。工作人员向客户详细讲解了常见的电信诈骗手段，如冒充公检法机关、伪造官方文件等，分析了此次事件中的可疑之处，如对方为何通过电话而非正规法律程序要求转账等。

      经过张海英的耐心劝导，客户逐渐冷静下来，开始意识到自己可能被骗。警方到达后，对事件进行了进一步调查，确认这是一起典型的电信诈骗案件。最终客户名下资金未受到任何损失。客户对工作人员的细心和专业表示衷心感谢，在防范电信诈骗方面的高效措施给予高度评价。

      此次电信诈骗拦截事件，充分体现了建行员工在防范金融风险方面的专业素养和高度责任感。未来，分行将继续加强金融知识普及宣传工作，提高客户的风险防范意识；同时，不断强化员工培训，提升识别和拦截电信诈骗的能力，为客户的资金安全保驾护航，积极维护金融市场的稳定与和谐。