为不断提高人民群众对消费者权益保护意识，加强群众对金融知识的认知与理解，同时，加强员工在履职过程的责任心与担当力，近日，工商银行格尔木站前支行积极开展消费者权益保护相关宣传活动，使金融知识走入群众心中。
工作人员通过金融知识宣讲作为引入，向到店客户详细讲解了消费者权益保护相关知识，包括防电信诈骗、反洗钱宣传、反假币讲解、保险购买权益等知识。通过讲实例、打比方等方式深入地向人民群众宣传消费者权益保护和金融基础知识，使群众不断加深相关知识理解，进而能有效做到不断防范不法分子对自身权益的侵害。网点客服经理还通过发放宣传折页的方式并结合身边案例，耐心提示客户对养老理财、养老保险、养老保健品的购买提高警惕，在办理相关业务的过程中，拒绝“保本”“保息”“高收益”等字眼。同时，客服经理对不得拒收人民币知识也进行了宣传，使客户更好的理解人民币使用权益。作为银行工作人员，要积极帮助消费者理解和维护自身的自主选择权、知情权、公平交易权、安全保障权、获得赔偿权、结社权、受教育权、受尊重权、监督权等基本权利，保护消费者的合法权益。
服务民生、服务消费者、服务社会和谐。保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。消费者权益保护是金融行业每一位的责任和义务，为保护消费者权益发声，共同守护社会的公平与和谐。此次宣传，不仅是对消费者权益知识的宣传与普及，更能引导客户合理保护自身权益，提高群众主动维权意识。
