2024年3月15日，在国家金融监督管理总局海西监管分局的安排部署下，海西州银行业保险业协会组织全辖各银行保险机构分片区形式同步开展“3·15”金融消费者权益保护日集中宣传活动。国家金融监督管理总局海西监管分局领导及协会相关负责同志进行了现场督导。
集中宣传，让广大消费者听到、看到、感受到消保。3月15日上午，辖内37家银行保险机构分别在德令哈、格尔木、都兰、乌兰及天峻等地区同步开展了集中宣教活动，活动通过在现场设置“宣传咨询台”、设立宣传展板、摆放易拉宝、发放宣传折页等形式，积极宣传普及金融消费者享有的八项基本权利、金融纠纷多元化解机制、防范非法集资、金融保险知识等，并现场解答社会公众有关咨询，广泛听取社会公众对银行保险服务的意见和建议，引导消费者科学理性投资，树立行业良好形象，积极营造辖内银行保险业浓厚的宣传氛围。
集中宣传，让广大消费者了解、掌握、运用好消保。活动现场，各银行保险机构工作人员重点围绕投资养老、投资适当性、虚拟货币、销售误导、过度授信、贷款挪用、电信网络诈骗等社会热点话题和投诉热点问题，向社会大众耐心细致的开展宣传教育和风险提示。通过畅通消费者维权渠道、完善投诉处理和纠纷化解保障机制建设，帮助消费者掌握维权武器，提高维权能力，引导消费者以正当、合理、有效的方式保障自身金融权益，杜绝和防范来自不法中介、不法行为的侵害。
集中宣传，让广大消费者认可、理解、支持好消保。部分机构在宣传中重点纳入了行业诚信文化建设、消费者权益保护长效机制建设等内容，使诚信成为机构及从业人员的自觉行为规范，真正营造稳定、安全、平安、公平、信任的金融市场环境，让群众放心，让消费者满意。同时，借助线下营业网点电子屏、电视等全天候滚动播放宣传标语和金融小知识，营造了金融消费者权益保护教育浓厚氛围。
下一步，在国家金融监督管理总局海西监管分局的指导下，海西州银行业保险业协会将秉持聚焦金融为民、金融惠民、金融便民的理念，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，推进教育宣传常态化，让金融知识融入消费生活，切实提升人民群众满意度。
