建设银行格尔木市分行营业部开展防范电信网络诈骗培训及演练活动

      为增强员工安全防范意识，确保网点安全生产运营，建设银行格尔木市分行营业部于2月份陆续开展了防网贷电信诈骗培训、堵截电信诈骗应急演练等活动，旨在提高员工应对和处置紧急事件的能力。

      在2月29日的防范电信网络诈骗应急演练中，营业部设置场景，用真实案例讲解，使员工对网络诈骗的危害性有更加直观的认识，提醒员工一定要做到逢疑必查。

      场景：在网点营业过程中一位中年女士找到大堂经理要办一笔转帐业务，经大堂经理询问了解到客户收到了一条冒充其家人需要转账的短信，客户未核实对方账号真实性将要给其转账，大堂经理立马向客户解释可能遇到诈骗，通过给家人拨通电话无此情况，保证了客户的资金安全。随后，大堂经理便向客户宣传新型网络诈骗手段，比如冒充亲人朋友、公安、医院等人员，提示客户遇转账汇款前一定要电话视频核实对方真实性再进行操作，不听不信不转帐。

      演练中，每位员工按照事前安排扮演的角色，从询问客户需求到发现客户可能被诈骗，再到劝说客户放弃汇款，相应的角色扮演到位，贴近生活实际，达到了预期演练效果，为此类事件提供了处置参考，加强了员工的应急处置能力。

      演练结束后，总结演练经验，做好日常防范，同时，积极向客户宣传防范网络诈骗知识，提高公众防诈骗意识和能力，为公众营造安全可靠的金融环境。