工商银行格尔木支行扎实开展教育培训工作 提高员工履职能力

      2023年度，工商银行格尔木支行认真落实总分行加强员工培训工作的要求，组织开展员工履职能力培训，加强员工队伍建设，提升员工适岗履职能力，为支行业务发展打造专兼 结合的专业人才队伍。

      一、有效落实教育培训计划。支行根据省分行部署，结合各专业条线工作重点制定全年培训计划，促进培训有效开展。本着“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，始终坚持“向培训要素质、以素质促发展”的培训方针，不断完善各种培训制度，逐步实现培训工作的科学化、规范化，确保培训时间、人员、内容和效果的有效性、实用性、确保培训取得实实在在的效果。截至2023年末，支行针对不同专业、不同层次组织开展员工教育培训15期，累计培训员工406人次，实现了培训计划完成率100%。选派业务骨干32人参加省外培训，参加系统外培训9人，参加省内现场培训班56期，累计培训员工224人次。

      二、大力开展教育培训工作。一是教育培训与提升服务水平相结合。针对当前服务工作，在采取“以会代训”，专题讲座等形式进行培训的同时开展服务专管员督导交叉检查，服务专管员作为服务体验官，通过以查带训的方式，了解掌握网点服务情况，积极取长补短，促进全行服务提升。二是落实网点日常培训工作。组织辖内各网点结合自身培训需求，紧密结合网点与员工发展需要，从产品介绍、政策解读、扣作规程、案例分享、经验交流等方面制定培训计划，组织网点员开展培训。2023年全开展网点日常培训120次，参训人数1200余人次。三是组织实施新员工导师辅导活动。为持续深化新员工培训培养体系建设，支行认真组织实施新员工导师辅导活动，为每名入行一年以内的新员工配备导师，充分发挥“传帮带”作用，加快新员工适岗速度。

      三、强化“三新”员工培训。2023年，支行组织新提拔、新转岗、新入职员工开展了岗前和案防警示教育培训。一是积极组织转岗的青年员工参加专业岗位的网络培训、现场培训和视频直播课程，提升转岗员工的专业知识和综合素质。二是由支行专业部门组织开展新岗位培训，强化转岗员工和新入职员工的系统操作水平、履职能力、风险防控意识。三是采取“以会代训”的专题会议培训，利用支行组织的运行督导会、客户经理周例会及业余时间对转岗人员进行专业知识、营销技能等系统培训。

      教育培训工作是一项长期而艰巨的任务，需要持续投入和努力。今后，支行将不断完善和优化培训体系，为员工提供更多优质的学习资源和机会。