为切实提升网点运营主管的履职能力，有效防范运营风险，工商银行海西支行多措并举加强运营主管队伍建设，积极做好人员培训提能，不断提升队伍的整体素质，为高质量发展提供良好的运营服务保障。
一是强化运营主管队伍建设。为持续做好运营主管队伍结构优化，海西支行着重做好年轻运营主管的培养，有序引导客服经理考取业务运营资质。同时加大对青年员工培养选拔力度，对符合条件的后备人员纳入预备运营主管名单制管理，遇到岗位调整或人员变动，优先在后备人才库中进行选拔，确保上岗人员德才技能兼备。
二是强化培训提升履职能力。为进一步提升网点运营主管专业能力，按照省分行相关通知要求，积极组织运营主管参加微课学习及各类业务培训，确保学习参与率及完成率100%。同时，为持续加强业务培训、制度传导，夯实网点内控案防管理基础，支行组织运营主管、客服经理及各专业岗位人员开展“岗位大练兵”活动。
三是强化管理提升履职能力。坚持网点月度、支行季度运行分析会，全面分析网点、支行业务运营情况及存在问题，制定整改措施，并督导整改到位。
四是强化考核提升队伍建设。支行多次组织运营主管学习《青海分行营业网点运营主管分级管理实施方案》和《青海省分行营业网点运营主管队伍建设方案》，进一步激发运营主管队伍活力，营造人人争先的良好氛围。
下一步，海西支行将持续通过多种举措全面提升运营主管的专业素养和履职能力，提升运营质效，提高营业网点运营质量，打造一支职业素养好、专业素质高、履职能力强的运营主管队伍，为支行业务健康发展提供强有力的保障。
