服务客户无小事，细微之处见真情。乌兰农商银行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，在全力提供优质金融服务的基础上，想客户之所想、急客户之所急，以实际行动诠释百姓银行的为民情怀。在坚持合规、严守风险的前提下，从广大客户的根本利益出发，以温馨、高效、人性化的服务对特殊老年客户提供主动上门服务，让特殊老年群体也享受到普惠金融改革发展的成果。
11月22日，赵先生来到希里沟支行，神色慌张地在窗口排队，想为其父亲的卡办理密码重置业务，并办理取款业务。经工作人员查询，由于客户信息缺失较多，客户账户已被系统控制，按照规定，补录客户信息及密码重置是必须由本人持有有效证件办理业务。但得知客户父亲脑溢血、腿脚不方便，无法前来营业大厅办理业务。了解到情况后，工作人员立即携带移动终端上门为客户本人办理客户信息采集及密码重置等业务。办理完成后，客户及家人对工作人员再三表示感谢，连连说道：“真是太麻烦你们了，你们的服务太周到了”。
金融为民无小事。乌兰农商银行本着“以人为本”的服务宗旨，秉承尊老、敬老、爱老、助老、护老的服务理念，切实为客户着想，让老年人、重症患者、残疾人等特殊人群享受到“特殊”服务，真正把最暖心的金融服务带给每一位金融消费者。同时，乌兰农商银行将持续深化金融服务，高度重视老年人等特殊群体需求，应客户需求及时开展上门服务和延伸服务，让客户真正感受到有温度的金融服务。
