2023年7月31日，因网点到店客户较少，工商银行格尔木站前支行网点主任安排大堂经理与客户经理进行外拓营销，在对周边商铺进行到店营销商户二维码的过程中遇到一位即将被电信诈骗的客户，随即支行工作人员多渠道核实劝解后成功拦截这起电信诈骗，保住了客户的财产安全。
工作人员对附近一家餐饮店上门营销商户二维码过程中，外拓人员刚走进店内，老板立马跑过来说：“你们来的刚好，我微信上要付一笔款，但微信上没钱，银行卡我不知道怎么绑定，麻烦你们帮我弄一下。”网点工作人员出于谨慎、为客户负责的工作态度在为客户绑卡过程中询问客户要付什么钱，得知客户要在线上支付一笔服务费，而且对方为陌生人，工作人员立马察觉到有可能是电信诈骗，随后详细询问客户得知该客户早晨接到一通电话，对方自称工商管理局工作人员，说该客户营业执照未作年审，今日为最后一日，超期未作年审将会有高额罚款，随后对方声称可在线上办理，可免费帮该客户做网上年审，随后又发过来一个付款链接，要求客户支付年审服务费，得知事情经过之后外拓人员立马察觉到有可能是电信诈骗，立即告知客户有可能是电信诈骗，要求客户先不要点击支付链接，客户坚决表示对方不是诈骗，对方知道自己的营业执照信息，而且自己营业执照一直未作年审，如果超期就会有高额罚款，坚决要给对方支付服务费，见客户态度坚决，支行工作人员立马联系反诈中心，说明情况后立即表示是诈骗，随后支行工作人员又立即给当地工商管理局打电话核实后查无此人，认定为电信诈骗；最终成功拦截了一起电信诈骗，为客户挽回了经济损失，客户对工作人员认真负责的工作态度表示高度赞扬。
守护好老百姓的“钱袋子”一直以来是工商银行日常工作的重中之重，网点高度重视反诈工作，定期对员工培训，要求员工在办理转账汇款等业务是一定要仔细核对，坚决不转“糊涂账”，定期对周边百姓和商铺开展反诈宣传工作，有效提升周边居民反诈意识，切实维护好老百姓的资金安全，从根源上减少诈骗案件的发生。
