近日，一位行色匆匆的女士来到工商银行格尔木炼油厂支行，工作人员第一时间接待了客户，该女士手持一张平安银行信用卡称要启用该卡片，支行工作人员告知其他银行的卡片无法启用。随机客户说要办理一张借记卡，工作人员看客户兴奋并急促的样子，便更进一步询问平安银行信用卡从哪个渠道办理的，客户才说该卡是从网络上办的，是在微信上添加了名称为“平安银行客服”的人员，该“工作人员”称张女士可以办一张五十万额度的信用卡，线上即可办理，于是张女士按照对方操作申请了信用卡，一星期后卡片邮寄过来，拿到卡片后“平安银行客服”告知张女士启用卡片需要银行流水证明资产状况，并告知张女士必须要给此张信用卡打入资金5万，分为10次，这样流水便可达到条件就可以激活使用信用卡，张女士抱着警惕的心态没有用之前的老卡，打算新办一张进行转账走流水，于是到附近银行办理一张借记卡进行后续操作，网点工作人员经过详细了解发现是电信诈骗拒绝办理借记卡，耐心给客户讲解《中华人民共和国反电信网络诈骗法》等违法行为的知识，并引导客户前去报警，为客户挽回了5万元损失。
炼油厂支行自年初以来高度重视此项工作，主要以厅堂为主阵地，多措并举开展宣传活动，通过张贴宣传海报，在公共区域摆放金融知识宣传手册和折页，在客户办理业务等待时讲解电信网络诈骗的金融知识，进一步让客户提升自己保护意识和风险防范意识，树立理性消费观念，切实守好自己的钱。
在今后工作中，工商银行格尔木炼油厂支行将全面贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心，全面做好对人民群众的电信诈骗金融知识普及工作，切实提高人民群众的防范金融风险的能力，让人民群众保持警觉，同时提升人民群众的安全感和满意度，为营造良好的金融生态环境做好努力。
