天峻农商银行召开2023年“文明规范服务深化拓展年”活动安排部署会

     为不断提升服务质量，持续推进营业网点文明规范服务能力，天峻农商银行于2月23日召开2023年“文明规范服务深化拓展年”活动安排部署会议，会议由董事会秘书袁世德主持。

     会上，董事会秘书袁世德首先传达学习 《青海省农商银行(农信社)系统“文明规范服务深化拓展年”活动实施方案》，其次对2022年第一期文明规范服务质量暗访分析报告进行了通报。并提出几点要求：一是全体员工需高度重视天峻农商银行 “文明规范服务深化拓展年”活动，严格按照方案内容开展。二是建立健全服务质量激励机制。有奖有罚充分调动员工的服务自觉性，促进员工规范化行为由被动执行向自觉自律转变。三是加强检查督导力度。以现场与非现场相结合的方式，按周检查，按月通报，发现问题及时整改，以最有效、最严厉的检查机制强化服务质效。

     通过此次会议部署，使全体员工充分认识到文明规范服务在银行经营工作中的重要性，进一步明晰了各岗位服务职责，为以后做好文明规范服务工作奠定了基础。