2022年11月末，高原明珠——格尔木，在短暂的休整之后，又被按下了暂停键。面对突如其来的考验，中国银行格尔木分行以高度的政治责任感，在切实做好疫情防护的基础上，及时响应客户需求，坚持金融服务不间断。
临近月末，营业部各代发单位需要给员工发放工资，彼时格尔木正处于疫情静默期。接到通知后，分行营业部急客户所急，及时解决代发薪客户工资需求，立即联系个数、综管等多部门，请示分行党委。营业部经办与复核人员在做好自身防疫的同时，分工协作，各司其职。在各部门的协调配合及营业部全员的共同努力下，于12月1日按时完成4家代发薪单位的工资发放。客户对分行在非常时期仍能提供优质的金融服务表示非常满意，并为冒着疫情战斗在第一线、全心全意为人民服务的中行员工点赞。
与此同时，营业部全员居家办公，通过电话为客户解决业务疑难问题。在此期间，了解到有几位客户的业务需要及时处理，否则会影响账户的正常使用。在落实市疫情防控的要求及做好防护的基础上，营业部第一时间联系条线部门，获得分行党委的帮助与支持。于12月1日下午发工资之际为客户处理紧急业务，获得了客户的一致好评。
“出入相友，守望相助”，人文关怀是应对灾难的强大精神力量。眼下，疫情防控形势依然严峻复杂，中国银行格尔木分行将持续担当社会责任，勇担使命、并肩战“疫”，在“疫”线服务中凝聚合力，用满腔热情践行金融服务者的初心和使命。
