自八月中旬疫情发生以来，青海银行格尔木分行始终认真贯彻落实疫情防控各项措施，静态管理期间，通过线上腾讯会议的方式，持续开展了线上业务培训。各部室针对本条线规章制度、业务知识，结合营业网点的实际工作，充分将业务操规与系统操作相融合，有效提升了各类业务的准确性和合规性，进一步增强了广大员工的综合业务素质，确保了疫情期间业务学习不松懈、金融服务不断档。
线上培训期间，会计条线组织开展了账户反洗钱、现金收付、支付结算、减费让利等专题培训。重点针对客户身份识别、尽职调查、现金收付标准、假币收缴、残损币兑换、减费让利等内容进行了巩固讲解。一是高度重视账户及反洗钱工作，坚持“了解你的客户”原则，确保身份识别、客户尽职调查的真实性和准确性。二是对各营业网点现金收支“两条”线、规范柜面假币收缴流程、残损币兑换标准等进行了再学习。三是牢固树立“违规就是风险，安全就是效益”的风险理念，对柜面常见的差错进行了全面分析，进一步提高了柜面员工的风险防范意识和业务水平，坚守反洗钱合规底线。
市场营销部组织开展了信贷业务、聚合支付、理财投资等专题培训。一是介绍了分行现有的贷款产品，从产品种类、特点、优势等方面进行了详细全面的讲解。二是分享了精准营销的方法，根据不同的产品，开展有针对性的营销，满足不同客户的金融需求。三是重点讲解了分行“青行优客贷”产品，并号召广大员工积极发挥营销能力，为下一步产品的全面推广提供有力保障。四是做好客户维护工作，疫情期间要求广大员工充分发挥线上优势，通过电话、短信、微信等方式，全力做好新客户的拓展和存量客户的维护工作。
合规风险管理部开展了“员工警示教育”专项培训，从清廉金融文化的角度，重点强调了清廉金融对分行高质量发展的重要性。同时，结合历年发生的真实警示案例，全面分析了案件的起因，进一步增强了广大员工风险意识，强化内控合规管理，坚守合规底线，树立正确的人生观、价值观。
综合管理部多次组织开展了疫情防控专题会议，第一时间传达省、州、市及总行疫情防控重要批示指示精神和要求，落实疫情防控工作措施。分行党支部充分发挥党组织的引领力、决断力、凝聚力和号召力，切实加强人员管理，健全完善应急处置机制。同时，分行领导坚持带班值班，坚守工作岗位，始终保持处于主心骨在线状态，随时实现平急转换，确保随时高效运转、快速响应，全行员工上下一心，共同筑牢了疫情防控安全网。
各业务科室、营业网点的业务骨干结合自身岗位，互相分享了工作经验，并交流探讨了日常中遇到的业务问题，大大的提升了工作的规范性和严谨性。同时，“老员工”们还耐心的向”新同事“们传授了工作方法，充分发挥了“传、帮、带”的良好作用，鼓励新同事们踏踏实实立足本职岗位，不断积累工作经验，全面提升业务素质。
持久的竞争来源于不断的学习，只有保持孜孜不倦的态度，方能踔厉奋发、笃行致远。通过此次疫情期间线上业务培训，不仅提高了广大员工业务素质和能力，还对各项规章制度进行了再学习、再解读，进一步规范了各类业务的操作流程和合规性，有效防范各类操作风险，确保分行稳健运行。分行全体员工在培训期间均能严格遵守相关要求，按时参加各条线业务培训，充分展现了积极向上、勤学善思的良好精神风貌。下一步，分行将始终坚持疫情防控和金融服务“两不误”，进一步加强员工培训教育，全面提升员工整体素质，致力打造一支业务精、服务好、敢担当的高素质队伍，为分行高质量发展打下坚实基础。
