为深入落实金融消费者权益保护工作要求，切实提升群众金融风险防范意识与自我保护能力，营造安全、健康、和谐的金融消费环境，在第二十五届环青海湖国际公路自行车赛之际，大量国内外游客来青旅游，按照省市分行工作要求，建设银行格尔木市分行组织开展金融消费者权益保护专项宣传活动。
分行高度重视本次消保宣传工作。组织开展消保知识培训，重点学习《金融消费者权益保护实施办法》、个人信息保护、征信管理、反诈防骗、存款保险、理财产品适当性管理等核心内容；梳理电信诈骗、非法集资、虚假理财、过度借贷、个人信息泄露等典型金融案例，确保宣传内容专业通俗。
同时，充分发挥主阵地作用，在大厅摆放消保宣传折页，电子屏滚动播放宣传视频。大堂经理主动向前来办理业务的客户讲解金融八大基本权利、存款保险标识辨别、理性借贷、正规理财区分等知识，针对老年客户、小微企业主开展一对一答疑，提醒客户不轻信陌生来电、不随意透露银行卡密码、验证码。
组织员工走进周边社区、沿街商铺、农贸市场开展户外集中宣传，向居民普及防范养老金融诈骗、虚假保本理财、信用卡分期陷阱、非法代理征信修复、个人信息安全、理性投资、抵制非法集资等知识，现场讲解12378金融投诉渠道、我行投诉处理流程，引导群众依法理性维护自身金融权益。
本次宣传针对不同群体开展差异化宣传，针对老年客户，主要宣传加强防范保健品捆绑金融产品、高额返利投资、冒充公检法转账诈骗，提醒守护养老钱；针对年轻客户：普及套路贷、网贷危害，倡导理性消费、合理使用信用卡；针对小微企业经营者客户，主要讲解正规信贷产品，警惕无资质中介虚假放款、收取高额手续费；面向全体客户，宣传金融消费者知情权、选择权、公平交易权、信息安全权等法定权利，告知维权途径。
本次宣传活动累计发放消保宣传资料30余份，现场接待群众咨询50余人次，走访商户10余家。通过此次学习和宣传教育，有效增强社会公众金融风险识别能力，规范员工服务行为，强化全行员工消保服务理念，进一步树立我行合规经营、为民服务的金融形象。下一步，建设银行格尔木市分行将持续开展进社区、进企业、进市场等宣传活动；常态化开展员工消保培训，持续压实金融机构主体责任，以实际行动守护广大金融消费者合法权益。
