地震发生后，平安财险海西中心支公司在海西金融监管分局党委及产险青海分公司党委的指导下第一时间启动重大突发事故应急预案，明确“积极应对、应赔尽赔”工作要求，成立由分公司一把手吉文忠牵头的应急处置专班，统筹推进人员避险、职场排查、客户查勘、理赔服务等各项应急工作。
灾情即是命令，火速奔赴震区一线。地震发生后，分公司第一时间调度救援力量。海西中支3人1车查勘小组即刻奔赴大柴旦震区，于当日19:30抵达现场开展全域损失摸排，20:38分完成首笔车险赔款6486元。吉文忠总带队5人应急支援小组，于6月17日早7时搭乘首班航班赶赴震区，目前已抵达现场统筹指挥救灾理赔工作。现场搭建帐篷临时服务点，一站式承接查勘、理赔、承保咨询全流程业务，保障震区保险服务不间断。
全面摸排，同步核查人员职场与客户损失。一是全员安全避险。大柴旦支公司全体员工第一时间疏散至安全区域，落实专人安抚疏导与24小时值守，全辖员工无人员伤亡。经核查，大柴旦支公司职场楼体轻微倾斜，墙面、吊顶、门窗损毁严重，职场断电断网，线下营业暂停，全部业务转移至临时帐篷点办理，职场受损情况同步上报待专业评估修复。二是客户全域摸排。各业务条线联动地方政府，逐户开展受灾走访。截至6月17日10时，累计受理车险、雇主责任险报案2笔，共计赔款7511元，无新增理赔报案。
开通绿色通道，落实应赔快赔服务标准。分公司全面开通7×24小时地震理赔绿色通道，依托95511报案热线、线上理赔平台全天候承接客户业务，不受线下职场关停影响。持续简化理赔材料、压缩赔付时效，严格落实“应赔尽赔、应赔快赔”工作要求，切实保障受灾企业与群众保险权益。
主动对接政府，压实金融保险主体责任。分公司持续动态跟踪灾情变化，辖内机构主动对接地方党委政府、监管部门，同步报送排查、理赔工作进展。后续将持续深化企业客户走访排查，常态化运营临时帐篷服务阵地，同步做好受损职场安全评估、员工后保险保障服务，以实际行动践行金融行业社会责任。
