随着老龄化程度加深，老年人对便捷金融服务的需求日益迫切，尤其现如今电信网络诈骗频出，很多电诈分子瞅准了老年人的钱袋子。为破解这一痛点，青海银行海西州分行推出“老年人专属简易开户服务”，以“减流程，优服务，防电诈”为核心，旨在让老年客户办卡更省心、用卡更安心，切实打通金融服务“最后一公里”。
为让更多客户群体知晓简易开户服务，青海银行海西州分行祁连路支行于近日开展为期一周的“简易开户”业务宣传。通过“线下场景渗透+线上温情提示”相结合的方式，开展针对性的宣传。支行在营业大厅设置“老年人服务专窗”，放置醒目的“简易开户”宣传折页，配备放大镜、老花镜、便民座椅等设施。支行工作人员主动向前来办理业务的老年人及陪同家属介绍简易开户服务，告知客户带本人身份证即可办理海西州分行借记卡，免年费和户管理费，并现场演示开户流程，消除老年人顾虑。
通过此次宣传推广活动，简易开户服务逐步成为海西州分行“适老金融”的特色标签，取得显著成效。通过支行“专窗+一对一引导”，老年客户对简易开户流程的满意度较高，不少老年人表示“简易开户”账户不开通线上服务及自助设备服务，有效堵截了线上电信网络诈骗，防护好自己的“养老金、老年金”，比以前放心多了。
下一步，青海银行海西州分行将针对老年客户群体的特殊需求，进一步优化服务流程。在网点设立“老年金融服务咨询台”，配备精通业务、耐心细致的工作人员，随时为老年客户答疑解惑；定期举办“金融知识小课堂”，以通俗易懂的方式讲解简易开户政策、防诈骗等知识，帮助老年人跨越数字鸿沟；对于行动不便的客户，主动提供上门服务或一对一专属指导，确保每一位老年客户都能享受到便捷、温暖的金融服务。
