守护每一份信任 共筑消保长城——建设银行格尔木黄河路支行开展消费者权益保护宣传工作

      在这个金融服务日新月异的时代，银行作为金融服务的桥梁，不仅承载着资金流转的重任，更肩负着保护消费者权益的神圣使命。近日，建设银行格尔木黄河路支行开展消费者权益宣传工作，用实际行动，将消费者权益保护工作融入日常，为广大消费者编织起一张张温暖而坚实的保护网。

      知识之光，照亮金融之路。进入黄河路支行的网点大厅，首先映入眼帘的是一块块精心设计的消费者权益保护宣传展板。从“防范电信网络诈骗”到“个人信息保护小贴士”，再到“理性投资理财指南”，每一块展板都如同一盏明灯，照亮了金融消费者的前行之路。网点大堂经理员耐心细致地为来往客户讲解，用通俗易懂的语言，将复杂的金融知识转化为易于理解的实用信息，让每一位进入网点的客户都能满载而归，不仅收获了金融服务，更增强了自我保护的能力。

      数字赋能，智能守护安全。在数字化转型的浪潮中，黄河路支行紧跟时代步伐，丰富线上宣传，通过数字化3D展厅普及金融知识，为消保工作插上翅膀。通过自助终端的智能识别系统，有效拦截可疑交易，及时提醒客户存在的潜在风险；同时，推出线上消保知识小课堂，利用微信公众号等新媒体渠道，不间断推送消保资讯，让金融安全教育触手可及，随时随地为消费者的钱包安全保驾护航。

      温情服务，构建信任桥梁。除了技术上的革新，黄河路支行更注重人文关怀，以温馨的服务构建与客户之间的信任桥梁。通过走出去的形式，走出网点，进到周边农贸市场群，由经验丰富的客服经理和客户经理一对一为商户普及金融知识并解答客户疑问，无论是关于账户安全、贷款政策还是投诉处理，都能得到及时、专业的回应。此外，网点还不定期举办“金融知识进社区”活动，走进周边商户群、居民小区，面对面传授防骗技巧，让金融服务的温暖覆盖每一个角落。

      倾听声音，持续优化提升。在黄河路支行，每一位客户的反馈都是宝贵的财富。通过建立完善的客户意见收集与处理机制，网点不仅能够迅速响应客户的合理诉求，还能从中发现服务中的不足，不断优化服务流程，提升服务质量。每一次的改进，都是对消费者权益更深层次的尊重与保护。

      在黄河路支行，消费者权益保护工作不仅仅是一项任务，更是一种责任，一种承诺。在这里，每一份信任都被珍视，每一次服务都力求完美。在后续的工作中，我们将携手并进，在这条漫长而又充满挑战的金融之路上继续努力，筑起一道坚不可摧的消保长城，守护每一位金融消费者的财产安全，共建文明和谐社会。