农业银行格尔木分行员工勇堵诈骗 反诈中心高度赞扬

      近日，农业银行格尔木分行营业部员工凭借其高度的责任心和敏锐的风险意识，成功堵截了一起针对客户的重大电信网络诈骗，为客户挽回部分经济损失获得了格尔木市反诈中心的表扬。

      这天，客户李女士和她的丈夫神色匆匆的走进营业大厅，李女士紧握着手机，声音略带颤抖地向客服经理咨询保险业务。她解释说，当天早些时候，她接到了一通来自保险公司的电话，被告知有一笔2000元的保险即将到期，可以领取。然而，领取流程似乎相当复杂，这让她感到有些手足无措，于是她决定来到银行寻求帮助。网点内勤行长恰好在一旁，她敏锐地捕捉到了这一异常情况。凭借多年的工作经验和职业敏感性，意识到这其中可能隐藏着不为人知的秘密。于是，她迅速上前，以温和而坚定的语气询问李女士详细情况。内勤行长正当深入了解情况时，李女士的手机突然再次响起。屏幕上闪烁的来电显示是地区是秘鲁。与此同时，手机短信也出现在屏幕上，提醒用户已接收境外来电，并建议用户提高警惕，谨防诈骗。内勤行长见状，立刻意识到这可能是一起精心策划的电信网络诈骗。她毫不犹豫地拿起李女士的手机，代为接听电话。电话那头，一个伪装成保险公司工作人员的声音传来，声称保险领取任务已完成90%，只需客户再配合完成最后的10%即可。她意识到，诈骗分子此刻正企图通过复杂的领取流程诱骗客户进行资金转账，客户信息或许已经泄露，于是，内勤行长果断地中断了通话，询问李女士夫妇哪张银行卡里有钱，客户称邮政银行卡里有17万元，内勤行长随即指导客户下载并登录邮政掌上银行，查看交易明细发现账户内的资金已陆续转出多笔，卡内目前只剩48000元，内勤行长立即通过转账方式锁定账户，防止卡里资金再次转出并立即指导客户向反诈中心报案。

      此次电信诈骗事件的成功堵截，是分行员工高度责任心和专业素养的体现，受到了格尔木公安局刑警大队反诈中心的高度赞扬，并送来表扬信一封。农业银行格尔木分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断加强风险防范工作，为客户资金安全保驾护航。