聚焦适老服务 传递金融温度——农业银行格尔木分行郭勒木德支行开展金融知识宣传活动

      农业银行格尔木分行郭勒木德支行秉承“敬老、爱老、助老”的服务理念，对老年客户进行了金融知识宣传活动，旨在提升老年客户的金融服务体验感和归属感。

      支行在营业网点配备了老花镜、应急医疗箱、轮椅、无障碍通道等适老化用品、设备，方便老年人使用。同时大堂服务人员在接待老年客户时，服务上始终坚持“耐心，细心，关心”的服务态度，为客户提供全流程陪伴服务。

      支行对前来网点办理业务的老年客户发放宣传折页，为客户讲解近年来支行对老年客户适老化服务方面做出的各项新型服务措施。同时对周边老年住户，发放宣传单和现场答疑，提升了老年人的金融素养和风险防范意识，获得了一致好评。

      通过此次主题活动，老年客户对支行的适老化服务进行了高度点评和赞赏，表示在这次活动中不仅体验到了我行服务的全面性，也学习了很多实用的反诈及假币辨别知识，在感受温暖和关怀的同时，也让他们更加有信心能够守护好自己的财产安全。这次活动的开展不仅提升了农行的品牌影响力，也增强了老年客户群体对农业银行的信任。

      今后，郭勒木德支行将持续跟进适老服务方面的宣传和细化各项对于老年客户群体的服务措施和方式。弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，为老年客户提供更优质的服务。