建设银行格尔木市分行“上门”服务解民忧 诠释“有温度”的银行

      “真的太谢谢你们了，不辞辛苦，大老远地为我们上门提供帮助。”“您太客气了，这是我们的职责所在。今后您还可以通过建行手机银行办理各类便利服务。”这是客户与建设银行格尔木市分行营业部工作人员之间温馨的对话。

      近日有一位来自诺木洪镇的客户来到建行格尔木市分行营业部，希望帮助其年迈的父亲完成社保卡预约卡领卡事宜。然而，由于涉及客户身份识别，需本人亲自办理或提供委托代理手续，但客户父亲已是85岁高龄，行动不便。主管侯源录在了解到这一情况后，立即决定安排员工携带龙易行设备，亲自上门服务，以实际行动践行“让客户只跑一次”的服务承诺。

      经过两个小时车程，穿过蜿蜒曲折的山路，营业部周虎邦经理带领2名工作人员终于抵达客户家中。工作人员耐心细致地解答疑问，并迅速为其办理完所有业务。在服务过程中，工作人员还与农户进行深入交流，话家常、问冷暖，现场宣讲反电诈等各类金融知识，宣传各类惠民便民金融产品，高效和贴心服务获得了客户的高度赞赏。

      建行格尔木市分行营业部此次上门服务既是建设银行优质文明服务的一个缩影，也是提升适老化金融服务的具体体现。通过上门服务的方式，将金融服务延伸至偏远农户家中，不仅解决了他们的实际困难，让他们感受到真切的关怀和温暖，也进一步提升了建行的品牌形象和社会影响力。后期，建行格尔木市分行营业部将继续秉持“为民办实事”服务宗旨，为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。