工商银行格尔木昆仑路支行成功为老年人追回诈骗资金

      近日，两名高龄老人神色紧张的来到工商银行格尔木昆仑路支行，焦急寻找工作人员，在厅堂分流客户的网点负责人立马上前询问情况，老人声称自己银行卡里的钱自动被扣了，同时持续接到莫名来电要求其按对方指令操作以验证账户资金，当天接到多个电话被要求账户要有2万元以上资金，随即前来网点咨询。

      经客户同意，工作人员查询了客户手机和银行卡明细，分析得知，客户前期在操作手机的过程中误点击了不明网络连接，跳转至第三方“元保”网页并支付了0.6元，后续连续3个月每月自动扣费355元，客户并不知情，每次扣费前后客户都会接到三方公司电话称验证账户资金。工作人员先安抚住客户情绪，帮助客户找到相关界面，第一时间关闭了自动扣费功能，并致电对方退还扣收资金，否则报警处理，成功追回了客户支付的一千多元资金，也避免了资金的进一步损失。后续第一时间切断第三方网络连接，更换扣费银行卡。

      老人对成功追回被扣资金表示万分感谢，紧紧握住工作人员的手，对其工作能力表示万分的肯定和感谢。

      目前诈骗分子往往利用老年人信息获取渠道有限、辨别能力较弱的特点，采用隐蔽性强的诈骗手段。如：冒充公检法人员、银行工作人员等，使老年人难以察觉。由于老年人通常有一定的积蓄，且对金钱的重视程度较高，因此诈骗案件涉及的金额往往较大，给老年人造成严重的经济损失。老年人诈骗案件的受害群体主要集中在60岁以上，他们由于身体机能下降、认知能力减退等原因，更易成为诈骗分子的目标。今后，昆仑路支行将继续做好反诈知识宣传工作，针对重点客群做好维护和宣传服务工作，切实履行大行担当与责任。