海西州保险业大型运输车辆道路救援工作成效明显

       海西州大型运输车辆道路交通事故救援工作实施以来，在国家金融监督管理总局海西监管分局的指导下，海西州银行业保险业协会充分发挥桥梁纽带作用，督促引领海西地区财险公司加强对道路交通事故的应急处置能力，降低突发事件的危害程度，不断提高理赔服务质量，切实保障人民生命财产安全，及时、有效地组织开展大型运输车辆救援工作，不断推动大型运输车辆救援工作入深入实。

       提高站位，确保道路救援工作高效开展

       大型运输车辆交通事故道路救援工作实施以来，海西地区各财险公司高度重视道路救援工作，深入贯彻落实监管部门相关文件精神，各财险公司领导带头讲政治、顾大局，以维护保险消费者权益为根本，以风险防控为核心，以推动保险业强化保障功能为基础，服务好每一个客户。9月初，海西州都兰县香日德镇发生洪涝灾害，造成部分房屋车辆受损，人员受困。灾情发生后，各财险公司第一时间启动应急预案，迅速成立了9.4都兰大灾理赔工作领导组，积极配合政府部门提供保险应急支持，快速组织人员排查财产、车辆受损情况，全面开展灾后理赔救援服务工作，第一时间开通绿色理赔通道，全天候受理报案，为客户提供线上线下多渠道、24 小时报案受理服务；优化理赔申请资料，对于因本次灾害车辆受损的客户，理赔所需的各类资料予以适当简化；出动查勘车辆15余辆，查勘人员21人，累计救援车辆60余台次，受损车辆得到了及时救援，在重大灾难面前展现出保险业良好形象。

       警保联动，确保道路救援网络高效运行

       各财险公司加强与公安交警部门、消防救援部门在法律赋予的职责权限内各项联动工作的协调、沟通，建立健全“警保联动”工作组织机构和工作制度，落实专项工作专人负责制度，严格责任追究，确保各项联动工作落实到位。各财险公司理赔部门通过“警保联动”机制优化人力资源配置，做到信息共享、共同保畅，快速到达现场定责，调解小额人伤，协助联系车辆救援、维修、为快处快撤快赔提供一站式服务，不断提高道路交通事故救援工作的效率。截止2024年8月底，海西州各财险公司对现场在30公里以内的事故车辆实施免费救援4300余次，对发生在海西辖内且事故现场超过30公里的大型运输车辆实施救援316台次，共支付施救费用410.10万元，救援乘用车辆650台次，支付施救费104余万元。

       整合资源，确保道路救援工作入深入实

       下一步，在国家金融监督管理总局海西监管分局的领导下，海西州银行业保险业协会将引导各财险公司认真履行社会责任，提高理赔服务质量，持续升级救援服务供给，不断满足客户差异化的保险需求，整合资源、深化警保联动，助力海西地区道路交通事故救援体系建设。在承担风险责任、参与社会治理等方面做出积极贡献。不断提升保险理赔服务品质，为客户提供更加全面的道路交通安全保障，为优化和提升保险行业服务水平树好标杆，为保障海西地区经济发展、社会稳定及保障道路畅通做出更大贡献。