根据工商银行格尔木支行沉睡账户唤醒相关工作要求，支行营业室对沉睡账户名单进行了细致梳理，这些账户往往因为长期未使用或客户遗忘而被置于“沉睡”状态，不仅占用了银行资源，也可能给客户带来潜在的风险。为此，支行决定采取行动，通过主动服务的方式唤醒这些账户，确保客户资产的安全与有效利用。
在梳理信息后安排客服经理逐一拨打电话，向名单上的客户发出温馨提醒。当电话接通，客服经理耐心地向客户解释情况，并询问他们是否记得自己有一张长时间未使用的银行卡。在这一过程中，许多客户都表现出了惊讶和感激之情，很多人已经忘记了这些沉睡账户的存在。当电话打到某位客户时，客户恍然大悟，想起了几年前丢失的一张银行卡。由于当时没有及时补办，这张卡就这样被遗忘在了时间的角落里。客服经理的提醒让他及时找回了这份“遗忘的财富”，避免了潜在的资金损失。
在接到银行的提醒后，客户第二天便来到了支行营业室，在客服经理的协助下顺利办理了挂失销户业务，并将沉睡账户中的余额成功转出。整个过程中，员工的专业素养和高效服务得到了客户的高度认可。业务处理完毕后，客户满含感激地说：“感谢工行的提醒，让我找回了这份遗忘的财富。”支行营业室积极唤醒沉睡账户不仅体现了银行的专业性和高效性，更彰显了其对客户资产安全的深切关怀和人性化服务精神。这一事件不仅是一次简单的业务流程操作，更是银行与客户之间信任与情感连接的加深，这是对客户资产安全的负责，同时，这次行动也体现了银行的社会责任感，更是对金融服务理念的一次深刻践行。
在数字化、智能化的今天，银行业不仅要追求技术上的领先和效率上的提升，更要注重服务的人性化和情感化。通过主动服务、精准触达等方式，银行能够更好地满足客户的需求和期望，增强客户的信任感和忠诚度。总之，格尔木支行营业室的这次沉睡账户唤醒行动不仅是一次成功的业务操作，更是一次温馨的服务体验和社会责任的体现。它让我们看到了金融服务中的人性化关怀和责任担当，也让客户对银行业、对未来更加美好的金融生活充满了期待。
